Desde las autoridades correspondientes se han adelantado acciones para garantizar los derechos de los usuarios.
En menos de un mes dos aerolíneas de bajo costo anunciaron la suspensión de sus operaciones, debido a una crisis financiera que arrastraban desde la pandemia y se agudizó este año con el elevado costo de los combustibles y la inflación al alza.
Miles de pasajeros que tenían su plan de viaje con Ultra Air y Viva resultaron afectados y han tenido que ser reubicados en otros vuelos. Desde las autoridades correspondientes se han adelantado acciones para garantizar los derechos de los usuarios, con el apoyo de las aerolíneas que siguen operando.
La Aeronáutica Civil y el Ministerio de Transporte informaron que con los programas implementados por los operadores aéreos para la atención solidaria de los pasajeros afectados por la suspensión de las aerolíneas en cuestión se ha podido movilizar a un total de 125.631 viajeros.
Asimismo, las entidades indicaron que junto a la Superintendencia de Transporte y la Superintendencia de Industria y Comercio se ha prestado la atención a los viajeros para brindarles una solución oportuna. Cabe recordar que hay pasajeros afectados en Bogotá, Rionegro, Cali, San Andrés y Providencia, Santa Marta, Cúcuta, Montería, Barranquilla y Cartagena.